Se realizan envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, a cualquier país de la Comunidad Europea y América, Asia, África y Oceanía. El envío se hará preferentemente por las empresas de mensajería urgente MRW y CORREOS.

 

El porte será gratuito en pedidos superiores a 150€ en Península y Baleares. En el resto de los casos, el precio de los portes serán los siguientes:

 

  •       Península Y Baleares: Hasta 5 K, 9´05 Euros. De 5 a 10 Kilos, 10, 12 Euros. De 10 a 15 Kilos, 12,21 Euros.
  •       Canarias: Hasta 1 Kilo, 12 Euros.  De 1 a 2 Kilos, 13 Euros.  De 2 a 5 Kilos, 15 Euros. De 5 a 10 Kilos, 19 Euros. De 10 a 15 Kilos, 22 Euros.
  •       América, Asia Y Oceanía: Hasta 3 Kilos, 55 Euros. De 3 a 5 Kilos, 60 Euros. A partir de 5 Kilos, se añade al precio de envío 3 Euros más por cada Kilo de más.
  •       Europa: Hasta 5 Kilos, 15,70 Euros. De 5 a 7 Kilos, 16,80. De 7 a 10 Kilos, 20´30 Euros

 

Estos precios pueden cambiar debido a las condiciones del mercado, pero en todo caso se especifican en el carrito una vez introducida la zona de destino y antes de realizar el pago. Stifeldshop se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

 

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

 

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

 


Impuestos, tasas y aranceles.


Venta de productos a la Península: 

El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.

 Venta de productos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y otros países:

  •        El PVP de los artículos para países extracomunitario no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estas CCAA.
  •        Stifeldshop no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

 

Política de precios.

 

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

 


Devoluciones.

En Stifelshop deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@stifelshop.como llamándonos al +34 934285409. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de 7 días desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Stifelshop pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Stifelshop, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

B. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@stifelshop.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Stifelshop se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Stifelshop quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Stifelshop tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

El cliente correrá con los gastos directos de la devolución (gastos de envío a Figure Sakting SL a cargo del comprador). La devolución íntegra del precio del producto no será posible cuando los productos hayan sido personalizados, customizados o realizados a medida por el cliente.

 

C. Si aún no ha recibido el pedido:

En el momento de realizar el pedido, nuestro equipo se pone a trabajar para que puedas disfrutarlo tan pronto como sea posible. Por eso, antes de solicitar el reembolso de un pedido, debes ponerte en contacto con Figure Skating aunque el material aún no haya sido enviado, porque es posible que tenga ciertos gastos, especialmente si el pedido incluye montaje o manipulación. Por favor, llama al +34 93 428 54 09 tan pronto como sea posible para no incurrir en gastos innecesarios.

Contacto Para Devoluciones:


*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email:
info@stifelshop.com

Todas las devoluciones se tienen que acompañar con el embalaje original del producto (quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas sobre el) e incluyendo todos los accesorios que acompañan el envío original.

No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Toda devolución deberá estar autorizada por Figure Skating. Para ello el cliente deberá solicitar a info@stifeldshop.com autorización de la devolución, indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

Para la devolución de artículos, se tienen que enviar a portes pagados a la dirección:

Figure Skating

Paseo Fabra Y Puig 393 Tda 8 08031 Barcelona España

Figure Skating no asume ninguna responsabilidad de los daños y perjuicios resultantes del uso de nuestros equipos suministrados, aunque éste haya sido correcto.

Garantías

Plazo y descripción breve: Comprando en esta web tienes una garantía de 2 años en todos los artículos. Esta garantía cubre cualquier desperfecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.


Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES