Se realizan envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, a cualquier país de la Comunidad Europea y América, Asia, África y Oceanía. El envío se hará preferentemente por las empresas de mensajería urgente MRW y CORREOS.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
Impuestos, tasas y aranceles.
Venta de productos a la Península:
El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.
Venta de productos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y otros países:
- El PVP de los artículos para países extra comunitario no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estas CCAA.
- Stifeldshop.com no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.
Política de precios.
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.
B. Desistimiento y Devoluciones:
Posibles casos de devolución o desistimiento:
A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@tifeldshop.com, o llamándonos al +34934285409. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de 7 días desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Stifeldshhop.com pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Stifeldshhop.com, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
B. Desistimiento: Transcripción exacta de la ley de referencia anexo B 3/2014
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento es la facultad que se otorga a una persona consumidora para que pueda dejar sin efecto el contrato que se haya celebrado con el empresario. Puede ser de dos tipos:
· Derecho de desistimiento legal. Es obligatorio en la contratación a distancia y fuera del establecimiento comercial.
· Derecho de desistimiento contractual. Lo pueden ofrecer los empresarios y empresarias de forma voluntaria.
El empresario deberá informar por escrito en el documento contractual, de forma clara, comprensible y precisa, del derecho de desistir del contrato y de los requisitos y consecuencias de su ejercicio. También tiene que entregar un documento de desistimiento que exprese el nombre y dirección de la persona a la que debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes.
La persona consumidora debe notificar esta voluntad a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de este derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario entregado por el empresario, el modelo recogido en el anexo B de la Ley 3/2014 o cualquier otra declaración inequívoca de que quiere resolver el contrato.
La persona consumidora debe comunicar al empresario la voluntad de desistir en el plazo de 14 días naturales (se debe tener en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento).
Este plazo empieza a computarse a partir del día siguiente a la celebración del contrato en el caso de los contratos de servicios y a partir del día siguiente de la posesión material de los bienes en el caso de los contratos de venta.
Pero el plazo será de 30 días naturales en el caso de los contratos celebrados en:
· visitas no solicitadas efectuadas por el empresario en el domicilio del consumidor o usuario.
· excursiones organizadas por el empresario con el objetivo o efecto de promocionar o vender bienes o servicios.
Contenido del documento de desistimiento
El documento de desistimiento que el empresario debe entregar a la persona consumidora debe incluir la siguiente información:
· Su identificación como documento de desistimiento.
· El nombre y la dirección del destinatario o destinataria.
· Los datos identificativos del contrato y de los contratantes.
· El período durante el cual la persona consumidora puede ejercer el derecho de desistimiento.
· Las condiciones del ejercicio.
· La cuantía y la forma de pago de los gastos de devolución, si hay.
· Las modalidades de restitución del bien o servicio recibido.
El ejercicio del derecho de desistimiento es gratuito, no obstante una serie de excepciones en las que la persona consumidora puede tener que asumir una serie de gastos.
· Si la persona, cuando adquirió el bien, seleccionó expresamente una modalidad de entrega concreta que era más costosa que la modalidad de entrega ordinaria, el empresario no está obligado al reembolso de los costes adicionales que ha implicado utilizar esta modalidad de entrega concreta.
· Los gastos de devolución deben haber sido comunicados por el empresario en la información pre contractual. Si no se informa, el consumidor no tendrá que satisfacerlas. También puede ser que el empresario los asuma directamente.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el empresario tiene que devolver el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales desde que adquirió conocimiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento afecta a los contratos complementarios (excepto, por ejemplo, los gastos de transporte, etc.).
Excepciones al derecho de desistimiento
En cuanto a los bienes, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de que:
· se hayan personalizado.
· puedan dañarse con rapidez.
· estén precintados y no sean aptos para la devolución por razones de salud y de higiene o que se hayan des precintado después de su entrega.
· se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
· el precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no puede controlar y que se puedan producir durante el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento.
· sean prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas (excepto que sean de suscripción).
· se trate de contenidos digitales sin soporte material (libros digitales, videojuegos mediante decarga, alquiler de películas en línea, etc.). Pero es necesario que:
o la persona consumidora acepte ejecutar el contenido y confirme que con la aceptación pierde el derecho de desistimiento
o la empresa haya proporcionado en un soporte duradero las condiciones de contrato incluyendo lo que ha aceptado el consumidor y su renuncia al derecho de desistimiento.
En el caso de la prestación de servicios, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de que:
· se hayan prestado y ejecutado de forma completa (si se han empezado a prestar se pueden desistir, pero hay que satisfacer la parte correspondiente a los servicios prestados).
· el precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no puede controlar y que se puedan producir durante el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento.
· contratos en los que la persona consumidora haya solicitado específicamente al empresario que la visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
· contratos celebrados mediante subasta pública.
· servicios de alojamiento para fines distintos al de usar el sitio como vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de recreo, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos
C. Si aún no ha recibido el pedido:
En el momento de realizar el pedido, nuestro equipo se pone a trabajar para que puedas disfrutarlo tan pronto como sea posible. Por eso, antes de solicitar el reembolso de un pedido, debes ponerte en contacto con Figure Skating aunque el material aún no haya sido enviado, porque es posible que tenga ciertos gastos, especialmente si el pedido incluye montaje o manipulación. Por favor, llama al +34 93 428 54 09 tan pronto como sea posible para no incurrir en gastos innecesarios.
Contacto Para Devoluciones:
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: info@stifeldshop.com
Todas las devoluciones se tienen que acompañar con el embalaje original del producto (quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas sobre el) e incluyendo todos los accesorios que acompañan el envío original.
No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Toda devolución deberá estar autorizada por Figure Skating Distributions S.L.. Para ello el cliente deberá solicitar a info@stifeldshop.com autorización de la devolución, indicando el motivo de la devolución y el número de factura.
Para la devolución de artículos, se tienen que enviar a portes pagados a la dirección:
Figure Skating Distributions S.L.
Paseo Fabra Y Puig 393 Tda. 8 08031 Barcelona España
Figure Skating no asume ninguna responsabilidad de los daños y perjuicios resultantes del uso de nuestros equipos suministrados, aunque éste haya sido correcto.
Garantías
Plazo y descripción breve: Comprando en esta web tienes una garantía de 2 años en todos los artículos. Esta garantía cubre cualquier desperfecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES